سياسة الإرجاع والاسترداد

## سياسة الإرجاع والاسترداد

**آخر تحديث:** 12 نوفمبر 2024

نشكرك على التسوق في “alshamfurnture”. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب، ندعوك لمراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

### التفسير والتعريفات

#### التفسير
الكلمات التي تبدأ بحرف كبير لها معانٍ محددة في هذا القسم، سواء كانت في صيغة المفرد أو الجمع.

#### التعريفات
– **الشركة:** تشير إلى “alshamfurnture”.
– **السلع:** تشير إلى المنتجات المعروضة للبيع على الموقع.
– **الطلبات:** تعني طلب الشراء الذي تقدمه لشراء السلع منّا.
– **الخدمة:** تشير إلى الموقع الإلكتروني “alshamfurnture”.
– **الموقع الإلكتروني:** هو [https://alshamfurnture.com](https://alshamfurnture.com).
– **أنت:** تشير إلى الفرد أو الشركة التي تستخدم الخدمة.

### حقوقك في إلغاء الطلب
– يمكنك إلغاء طلبك خلال **14 يومًا** من استلام السلع دون الحاجة لتقديم أي سبب.
– يتم احتساب مهلة الإلغاء لمدة 14 يومًا من تاريخ استلامك للسلع أو استلام شخص آخر مفوض من قبلك (بخلاف شركة الشحن) للمنتج.

#### كيفية الإلغاء
لإلغاء طلبك، يجب عليك إبلاغنا بقرارك بشكل واضح عبر:
– البريد الإلكتروني: [sales@alshamfurnture.com](mailto:sales@alshamfurnture.com)
– صفحة الاتصال: [https://alshamfurnture.com/contact/](https://alshamfurnture.com/contact/)
– رقم الهاتف: ⁦+20 10 25216025⁩
– العنوان البريدي: [الموقع على الخريطة](https://maps.app.goo.gl/6b9nun8PRxyAZ8w59)

### الاسترداد
سنقوم بإعادة المبلغ المسترد في غضون **14 يومًا** من استلامنا للسلع المرتجعة. سيتم استخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل الاسترداد.

### شروط الإرجاع
لكي تكون السلع مؤهلة للإرجاع، يجب أن:
– تكون قد تم شراؤها خلال آخر 14 يومًا.
– تكون في العبوة الأصلية.

#### لا يمكن إرجاع السلع التالية:
– المنتجات المصممة حسب طلبك أو المخصصة بشكل شخصي.
– المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها، أو تلك التي تتدهور بسرعة، أو التي انتهت صلاحيتها.
– المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة وتم فتحها بعد التسليم.
– المنتجات التي تم خلطها بشكل لا يمكن فصله مع منتجات أخرى بعد التسليم.

نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي منتج لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

#### الاستثناءات
لا يمكن استرداد المنتجات التي كانت ضمن العروض أو التخفيضات، ما لم يكن ذلك محظورًا بموجب القانون المعمول به.

### إرجاع السلع
– تتحمل أنت تكلفة ومخاطر إرجاع السلع إلينا.
– يجب إرسال السلع إلى العنوان التالي: [الموقع على الخريطة](https://maps.app.goo.gl/6b9nun8PRxyAZ8w59).
– لا نتحمل مسؤولية المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء الشحن، لذا ننصح باستخدام خدمة بريد مؤمنة ويمكن تتبعها. لن نصدر استردادًا بدون استلام السلع المرتجعة أو تقديم دليل على الإرجاع.

### الهدايا
– إذا كانت السلع تحمل علامة “هدية” عند شرائها وتم شحنها مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع.
– إذا لم تكن السلع موسومة كهدية عند الشراء، أو كان الشخص الذي قدم الهدية قد تلقى الطلب بنفسه لإعطائه لك لاحقًا، سنقوم بإعادة المبلغ إلى مقدم الهدية.

### الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد، يمكنك الاتصال بنا عبر:
– **البريد الإلكتروني:** [sales@alshamfurnture.com](mailto:sales@alshamfurnture.com)
– **صفحة الاتصال:** [https://alshamfurnture.com/contact/](https://alshamfurnture.com/contact/)
– **رقم الهاتف:** ⁦+20 10 25216025⁩
– **العنوان البريدي:** [الموقع على الخريطة](https://maps.app.goo.gl/6b9nun8PRxyAZ8w59)

يرجى التواصل معنا إذا كنت تحتاج إلى أي مساعدة إضافية.